Die vorliegenden Ergebnisse der Befragung im well.come lassen eine außergewöhnlich gute Zufriedenheit der Kunden mit ihrem Fitnessclub erkennen.
Diese Einschätzung wird eindrucksvoll gestützt durch die Aussage von 96 % der Befragten, die ihren Fitness-, Wellness- und Gesundheitspark auf jeden Fall weiterempfehlen können.
Das übergeordnete Unternehmensziel im well.come sind nicht zufriedene, sondern begeisterte Kunden – Kunden, die Ihre persönlichen Trainingsziele erreichen, mit der Unterstützung Ihrer Betreuer ausgesprochen zufrieden sind und die durch die Atmosphäre eine Aufenthaltsqualität erleben, die Sie sowohl entspannt als auch energetisch „auflädt“.
Um festzustellen, ob und wenn ja, wie sehr unsere Mitglieder, mit dem well.come zufrieden sind, haben wir das unabhängige Meinungsforschungsinstitut Würtenberger nun bereits zum dritten Mal nach 2006 und 2008 mit einer umfangreichen Kundenbefragung beauftragt.
Die Befragung erfolgte in Form von persönlichen Telefoninterviews. Die Telefonaktion wurde in der Zeit vom 14. Februar bis 21. Februar 2011 durchgeführt. Dabei wurden insgesamt 400 Mitglieder interviewt. Die Beantwortung der Fragen erfolgte in der Hauptsache mithilfe einer Rating Skala von 1 – 4 (Ziffer 1 für sehr gut, 2 für gut, 3 für eher schlecht und 4 für schlecht).
Insgesamt wurden wir von Ihnen, unseren Kunden, laut Aussage vom FIW Würtenberger mit der hervorragenden Gesamtnote von 1.59 Bewertungspunkten benotet. Dieses tolle Bewertungser- gebnis ist nochmals besser als das bereits positive Ergebnis der Mitgliederbefragung aus dem Jahre 2008 (1,68 Bewertungs- punkte) und liegt damit über den Durchschnittswerten vergleichbarer Sport- und Gesundheitsstudios.
Wir danken Ihnen für die große Bereitschaft zur Teilnahme an der Befragung. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren tollen Zuspruch und freuen uns riesig über Ihre positive Bewertung. Dieses Ergebnis ist einerseits Bestätigung für die erfolgreiche Entwicklung unsers Unternehmens in den vergangenen Jahren, gleichzeitig aber auch Motivation, Ihren Ansprüchen und Vorstellungen gerecht zu werden und well.come, den fitness-, wellness und gesundheitspark, erfolgreich weiterzuentwickeln.